Estamos em busca de um profissional para liderar a performance de autorização com emissores, garantindo alinhamento entre as partes e contribuindo para a melhoria contínua de processos, experiência do cliente e inovação.
Espaço de Trabalho
Este cargo envolve liderança na área de Riscos e Prevenção à Fraudes do MagaluPay. O responsável será responsável por:
I - Alinhamento com Emissores
* Identificar motivos de rejeição em transações e propor ajustes em regras para otimizar taxas de autorização.
* Compartilhar informações históricas e análises detalhadas com emissores para aumentar a confiança e fortalecer a parceria.
* Definir e implementar estratégias conjuntas para melhoria de performance.
II - Monitoria e Análise de Performance
* Realizar análises detalhadas de performance de autorização, identificando padrões, tendências e oportunidades de melhoria.
* Desenvolver e compartilhar insights relevantes para as equipes internas e emissores.
* Participar da modelagem de dados para criação de métricas e indicadores que orientem decisões estratégicas.
* Implementar e monitorar alertas em tempo real para identificar problemas críticos e agir rapidamente.
III - Colaboração e Inovação
* Contribuir para a melhoria da experiência do cliente, garantindo um processo de autorização ágil e eficiente.
* Trabalhar em conjunto com as áreas de Pagamentos, Gestão de Fraudes e responsáveis por canais para implementar soluções que otimizem o fluxo de transações.
* Participar no desenvolvimento de estratégias que combinem segurança e performance, minimizando fraudes e maximizando a experiência positiva do cliente.
O ideal candidato deve ter:
* Formação em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
* Experiência em análise de performance, relacionamento com emissores ou áreas relacionadas a pagamentos e autorizações.
* Vivência em gestão de indicadores e construção de dashboards para monitoramento de performance.
O profissional deve possuir habilidades técnicas como:
* Familiaridade com processos de autorização, roteamento de transações e prevenção a fraudes.
* Experiência com modelagem de dados e criação de insights acionáveis.
E habilidades comportamentais como:
* Capacidade de comunicação clara e eficaz para alinhar estratégias com emissores e equipes internas.
* Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em soluções práticas.
* Proatividade e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo.
A experiência prévia em sistemas de roteamento inteligente e ferramentas de monitoramento em tempo real é uma vantagem.
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