Missão do Cargo
Atuar como principal ponto de contato dos alunos e formandos, garantindo a visão educacional e atendimento aos regulamentos do programa.
Responsabilidades:
* Solução de solicitações e incidentes pelos canais oficiais da instituição;
* Orientações sobre processos acadêmicos (escolha de disciplinas, provas substitutivas, matrículas à distância);
* Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Secretarias);
Rotinas Financeiras:
* Atualização de boletos e alteração de data de vencimento;
* Demais orientações e aberturas de chamados;
* Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Financeiro);
Aprimoramento Contínuo:
* Atualizar-se constantemente sobre a instituição para argumentar com os alunos e formandos;
* Registro para base de conhecimento e controles da área;
* Orientação aos colegas de trabalho menos experientes;