1. Atendimento ao cliente através de ligação, presencial, demais redes sociais com foco em sanar dúvidas e captar vendas; 02. Estudar diariamente a FAQ dentro do Manual de Boas Práticas. 03. Atender os clientes através dos canais via: telefone, WhatsApp, Instagram, google meu negócio, Facebook e demais redes. 04. Anotar todas as demandas que cair na central de atendimento e repassar para sua respectiva loja, da empresa Casa de Bolos Floripa. 05. Ter conhecimento e noções de informática, agilidade e rapidez em digitação e saber escrever corretamente; 06. Acompanhar e efetuar o atendimento delivery, quantidade diária de entregas, quantidade de bolos e valor apurado durante o período de atendimento no delivery, ao final do dia, anotar na planilha e lançar no sistema. 08. Fazer o pré e pós atendimento ao cliente que compra pelo delivery. 09. Acompanhar e avaliar qualidade no atendimento prestado ao cliente. 10. Captar ao máximo vendas em delivery ou retirada em loja; 11. Emissão de cupom fiscal; 13. Acesso e uso diário de sistema. 14. Manter o sistema de cadastros de clientes atualizados diariamente; 15. Alimentar planilhas administrativas. 16. Administrar possíveis problemas nas redes sociais de Delivery; 17. Dar suporte para a Supervisão Administrativa, no que for solicitado. ( Horário da jornada de segunda a sexta das 10h as 19h e nos sabados das 10h as 17h após 3 meses de experiência assiduidade de R$ 200,00. ) Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.844,40 por mês Benefícios: - Vale-transporte Pagamento adicional: - 13º salário Experiência: - Telemarketing (obrigatório)