Responsabilidades:
Supervisionar e fazer a gestão dos operadores de atendimento;
Atender aos médicos das unidades, referente às agendas médicas;
Atender e dar suporte para as recepções, encarregados e gerência das unidades;
Acompanhar indicadores de atendimento, qualidade, produtividade, entre outros;
Monitorar as ligações atendidas, abandonadas e em espera;
Atender as reclamações oriundas da Central e do SAC;
Participação de reuniões com a Gerência de Atendimento.
Requisitos:
Escolaridade: Ensino Superior Completo
Experiência: Sólida experiência com liderança e atendimento;
Conhecimento: Pacote Office
Desejável: Especialização completa ou cursando