O que buscamos:
Profissional com atuação em suporte técnico e atendimento ao cliente, com foco em ambientes corporativos e soluções tecnológicas, responsável por garantir a continuidade dos serviços, a satisfação do cliente e a resolução eficiente de demandas técnicas em contextos B2B e B2E. Posição híbrida 3x na semana região da Faria Lima/ SP.
Responsabilidades e Requisitos
Atuar com manutenção e evolução de aplicações utilizando Java, com foco em Spring Boot, Spring Data, Spring Security, Java EE e padrões de projeto;
Atuar com fornecimento de suporte técnico de alto nível e atendimento ao cliente para empresas (B2B) e ambientes empresariais (B2E);
Atuar com suporte técnico avançado, seguindo políticas, processos e procedimentos estabelecidos;
Analisar, resolver e acompanhar consultas técnicas de clientes, propondo soluções alternativas quando necessário;
Identificar oportunidades de melhoria contínua, implementando ajustes e recomendando aprimoramentos na entrega de serviços;
Assumir responsabilidade por pequenos projetos e apoiar o desenvolvimento de membros da equipe com menos experiência;
Gerenciar registros de problemas dos clientes, propondo soluções e escalando demandas complexas para níveis superiores;
Desenvolver e manter relacionamentos de longo prazo com clientes, garantindo respostas;
Inglês fluente;
Espanhol avançado;
Conhecimento básico a intermediário em SQL;
Familiaridade com consumo de APIs (POST, GET);
Conhecimento básico em programação, independentemente da linguagem;
Experiência básica a intermediária com Splunk;
Experiência prévia em atendimento técnico e suporte B2B;
Habilidades de comunicação eficaz e resolução de conflitos;
Capacidade de trabalho em equipe e atuação na condução de pequenos projetos;
Procuramos uma pessoa que:
Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
Tenha coragem para se desafiar e ir além, abraçando novas oportunidades de crescimento;
Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
Tenha habilidades de resolução de problemas;
Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver – small enough to care.
#VempraGFT
#VamosVoarJuntos
#ProudToBeGFT
#J-18808-Ljbffr