Informações Gerais
O Assistente de Help Desk é um profissional que atua como porta-voz do setor de tecnologia da empresa, auxiliando usuários com problemas técnicos e garantindo a eficiência das operações diárias.
Ao longo de sua jornada, o Assistente de Help Desk tem a oportunidade de trabalhar em uma equipe diversificada e contribuir para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Objetivos do Trabalho
* Oferecer suporte técnico a usuários;
* Mantecer sistemas e infraestrutura tecnológica atualizados;
* Contribuir para a eficiência das operações diárias.
Responsabilidades
* Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários;
* Documentar procedimentos, soluções e atualizações de status das solicitações;
* Colaborar com outros departamentos para identificar e implementar melhorias nos serviços e na infraestrutura tecnológica;
* Fornecer treinamento básico aos usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas.
Habilidades e Qualificações
* Habilidades de comunicação clara e eficaz;
* Capacidade analítica;
* Paciência e empatia durante a interação com os usuários;
* Ensino médio completo;
* Desejável curso técnico em informática ou áreas relacionadas;
* Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Benefícios
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe diversificada;
* Apoio contínuo para desenvolver habilidades e conhecimentos;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.