Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 2 Pl para atuar de forma estratégica em nossa equipe, garantindo a qualidade das entregas e a eficiência dos processos. Se você tem paixão por desafios, tecnologia e trabalho em equipe, essa vaga pode ser sua!Descrição do Perfil:Profissional com formação ou cursando graduação na área de Tecnologia da Informação, com 2 a 3 anos de experiência em suporte técnico Nível 2, atuando no atendimento e resolução de incidentes de média e alta complexidade.Principais habilidades e conhecimentos:Sistemas operacionais: Windows e LinuxBanco de dados: SQL (consultas) e MongoDBAnálise de logs de aplicações e sistemas para diagnóstico de problemasAtendimento e registro de chamados utilizando a ferramenta Jira Service ManagementBoa comunicação técnica e trabalho colaborativo com equipes de desenvolvimento e infraestruturaFoco em resolução eficiente de problemas, melhoria contínua e satisfação do usuário finalDiferenciais:Perfil analítico, proativo e com boa organizaçãoCapacidade de documentação técnica e rastreabilidade dos atendimentosVisão orientada a processos e prevenção de falhas recorrentesModelo de Contratação: PJModelo de Trabalho: presencialVenha fazer parte da nossa equipe e alavanque sua carreira com a gente!
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