Venha fazer parte da equipe ProWay Se você gosta de lidar com pessoas, tem habilidade para atendimento e deseja atuar em um time comprometido com a excelência, essa vaga é para você! Confira as principais responsabilidades da função: 1. Atendimento: Recepção de visitantes e alunos, atendimento telefônico e por WhatsApp. 2. Qualificação de leads:Entender as necessidades do cliente e encaminhá-los para o time de vendas. 3. Manutenção do funil de vendas:Garantir o bom andamento dos leads. 4. Agendamento e encaminhamento:Auxiliar no agendamento de reuniões e encaminhamento de visitantes. 5. Feedback e assistência administrativa:Coletar feedback de alunos e fornecer suporte administrativo. 6. Suporte à jornada do aluno:Acompanhamento do aluno desde a matrícula até a conclusão, garantindo uma boa experiência. 7. Retenção de alunos:Monitorar alunos em risco de cancelamento e sugerir ações para retenção. 8. Gestão de cancelamentos:Apoiar no processo de cancelamento, coletando feedback e encaminhando para responsáveis. 9. Comunicação e relacionamento: Ser o ponto de contato para esclarecimento de dúvidas e manter comunicação fluida com os alunos. 10. Atualização de dados:Manter registros atualizados no sistema. 11. Melhorias no processo:Contribuir para identificar melhorias com base em feedbacks dos alunos. Funções adicionais: - Suporte em plantão (se houver): Comunicação eficiente, resolução de problemas e colaboração com equipes de suporte, com a responsabilidade de manter registros detalhados. Oportunidades de crescimento Esse resumo engloba as funções de atendimento, suporte ao aluno e pré-vendas, com foco em resultados e possibilidades de crescimento. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.200,00 - R$3.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-educação - Celular da empresa - Convênios e descontos comerciais - Estacionamento gratuito - Participação nos lucros - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias - Bônus - Comissão Pergunta(s) de seleção: - Esta vaga é para trabalho exclusivamente presencial. Você está ciente disso?