Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas da Informação ou áreas correlatas;Experiência comprovada na gestão de equipes de Infraestrutura;Vivência em operações de Datacenter (ambientes de missão crítica) e em Clouds pública e privada;Experiência na resolução de problemas de rede de computadores;Conhecimento em gestão de servidores e serviços físicos e virtuais (Linux e Windows), bem como em ferramentas de automação (Ansible);Experiência com Serviços Web (IIS, Apache, NGINX), WAF (Firewall de Aplicação), Routing, Switching, Load Balancer e CDN;Inglês técnico avançado;Disponibilidade para trabalho híbrido em São José do Rio Preto/SP. Diferenciais:Conhecimento em soluções Shift;Experiência com banco de dados Caché.Atuar como ponto focal das entregas do ShiftCloud na Shift, garantindo alinhamento e qualidade nas entregas;Gerir a disponibilidade, níveis de serviço (SLA), capacidade e continuidade das operações de Datacenter;Conduzir a gestão de incidentes de operação em Cloud, liderando War Rooms e interagindo com as demais áreas da empresa;Realizar troubleshooting de problemas, implementar planos de ação e reportar os resultados à Gerência de Infraestrutura;Gerir a equipe técnica, assegurando recursos adequados para execução das atividades, mapeando gaps de competências, elaborando planos de desenvolvimento individual (PDI) e fornecendo feedbacks contínuos;Implementar ações contínuas para melhorar disponibilidade, performance e segurança do ambiente de Datacenter;Conduzir projetos de transformação do ShiftCloud alinhados ao modelo SaaS, com foco na redução de riscos operacionais;Apoiar a atualização, implantação e desenvolvimento de novos produtos e soluções;Participar de reuniões periódicas com parceiros estratégicos, assegurando cadência, acompanhamento e resultados;Apoiar as demandas e iniciativas da área de Segurança da Informação;Elaborar e manter a documentação técnica de serviços e procedimentos operacionais;Apoiar na implantação dos controles definidos pela ISO 27001 e pelo NIST;Aplicar as melhores práticas do ITIL v4 nas operações;Cumprir as políticas de privacidade, proteção de dados e segurança da informação da Shift.Conhecimentos técnicos desejados:Linux, Storage, gestão de servidores virtuais, Load Balancer, infraestrutura Web e Firewall;Experiência com operações expostas à internet e atuação em NOC (Network Operations Center).Importante: Essa é uma posição hands-on, que envolve tanto a gestão de pessoas quanto o apoio técnico direto à equipe, com o mesmo nível de acesso dos analistas seniores;É essencial que o profissional possua experiência em operações de Datacenter, infraestrutura, gestão de incidentes, tecnologias corporativas e principais processos de operação.