Contrato de Serviços de Suporte Técnico
Fornecer suporte técnico eficiente e amigável aos usuários finais, garantindo que seus problemas de TI sejam resolvidos de maneira rápida e eficaz, minimizando o tempo de inatividade e melhorando a experiência do usuário. O profissional atuará como ponto de contato inicial para todas as questões técnicas, oferecendo assistência através de diversos canais de comunicação e trabalhando para manter a infraestrutura de TI em funcionamento ideal.
Responsabilidades Principais
* Monitoramento da Rede Corporativa: Manter a rede corporativa em funcionamento, garantindo a segurança e a estabilidade dos sistemas.
* Prestação de Suporte Ativo: Oferecer suporte técnico ativo aos clientes corporativos, residenciais e internos, ajudando-os a resolver suas questões de forma rápida e eficaz.
* Resolução de Problemas Relacionados à Telefonia: Identificar e resolver problemas relacionados à telefonia, garantindo que os serviços sejam restabelecidos rapidamente.
* Configuração de Equipamentos: Configurar roteadores, switches e rádios de forma segura e eficaz.
* Mantenimento da Base de Conhecimento: Atualizar a base de conhecimento com informações relevantes e precisas.
Vantagens do Trabalho
* Opportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e motivada.
* Ambiente de trabalho descontraído e colaborativo.