Pessoa Executiva de Vendas Farmer Sênior
Descrição Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela TOTVS por intermédio de uma eficiente prospecção de mercado e domínio na gestão de sua carteira de clientes, assegurando o seu maior nível de satisfação.
Responsabilidades e atribuições
* Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer);
* Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação;
* Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect;
* Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS;
* Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;
* Antecipar e diagnosticar demandas de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências do mercado/segmento;
* Facilitar a resolução de demandas dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;
* Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;
* Atuar como facilitador para a solução das demandas dos clientes e prospects;
* Realizar a interface com as áreas internas da TOTVS;
* Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobre mercado/carteira;
* Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais problemas;
* Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades;
* Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial de negócios;
* Informar e garantir a participação dos seus clientes/prospects em eventos/treinamentos;
* Mentorar profissionais do AR com o objetivo de compartilhar conhecimentos e colaborar para o desenvolvimento da equipe;
* Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia, através de benchmarks, palestras do segmento, cursos e outros;
* Atuar de forma consultiva em abordagens comerciais por meio de soluções segmentadas conforme área de atuação, potencializando a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior Completo;
* Conhecimento e vivência no segmento de serviços;
* Vivência com gestão de carteira de clientes com foco em vendas por up sell e cross sell
* Vivência com vendas complexas e consultivas B2B de software de tecnologia e ERP;
* Conhecer os setores de uma empresa e ter conhecimento de negócio: Financeiro, RH, Contábil, Backoffice;
* Habilidade de vendas e negociação;
* Organização e proatividade;
* Disponibilidade para atuar de forma híbrida.
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