Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesCoordenador das atividades técnicas do time de suporte VIP.Acompanhar as agendas dos executivos e planejar as atividades de forma antecipada, considerando os prazos D-1 e D.Manter atualizado o prontuário de cada executivo.Garantir a execução dos ritos operacionais, incluindo passagem de turno, fechamento diário e definição das ações do dia seguinte.Atuar em parceria com a área de Engenharia VIP / Escalonamento, garantindo agilidade na resolução das demandas.Apoiar o desenvolvimento e o empoderamento dos Agentes de Solução VIP.Elaborar e apresentar o relatório mensal / livro mensal.Representante do time de Suporte VIP / VIP White-Glove Stefanini junto à Suzano.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo em Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Experiência com liderança de equipe de suporte ou operações de atendimento.Organização e capacidade de priorização.Boa comunicação e postura profissional.Vivência com gestão de rotinas, agendas e acompanhamento operacional.Perfil de liderança colaborativa e foco em excelência no atendimento.Capacidade de atuar com cliente executivo e ambiente de alta exigência.DiferenciaisExperiência com suporte VIP, white-glove ou atendimento premium.Vivência com gestão de indicadores e relatórios executivos.Conhecimento em operação de serviços de TI e governança de atendimento.Informações adicionais Vale alimentação ou vale-refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência médica;