Localização: Contagem
Tipo de Vaga: CLT- Presencial
Estamos buscando um(a) profissional analítico(a) e proativo(a) para atuar no suporte técnico remoto, realizando atendimentos via chat e chamadas de vídeo em plataformas de marketplace. Se você tem habilidades para resolver problemas, gosta de tecnologia e tem uma excelente comunicação, essa oportunidade é para você!
- **Responsabilidades**:
- Prestar suporte técnico remoto para clientes e parceiros via chat e chamadas de vídeo.
- Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas operacionais dentro das plataformas de marketplace.
- Monitorar e analisar erros técnicos e operacionais, propondo melhorias nos processos.
- Trabalhar de forma proativa, antecipando dificuldades e garantindo um atendimento ágil e eficaz.
- Manter um fluxo de comunicação eficiente com a equipe para reportar problemas recorrentes e oportunidades de otimização.
- Requisitos desejáveis:
- Experiência com atendimento ao cliente via chat e vídeo.
- Conhecimento em plataformas de marketplace (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.).
- Habilidade analítica, com foco na resolução de problemas técnicos e operacionais.
- Perfil proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação verbal e escrita.
- Facilidade para aprender e se adaptar a novas ferramentas e processos.
Diferencial: Experiência com e-commerce, suporte técnico e ferramentas de atendimento remoto.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.661,65 - R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Celular da empresa
- Cesta básica
- Estacionamento gratuito
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Hora extra
**Experiência**:
- Suporte Técnico (obrigatório)
- E-Commerce (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (obrigatório)