Profissional sênior com experiência em contas e operações de conteúdo para varejo, atuando como figura-chave entre cliente e agência. É o principal ponto de contato com o cliente, responsável por liderar e inspirar a equipe, garantindo excelência na entrega, ritmo estratégico e fluidez operacional.
Além de liderar operações e manter interlocução direta com o cliente, o(a) Supervisor(a) de Conta desempenhará papel estratégico na criação de conteúdo para redes sociais. Isso inclui identificar oportunidades relevantes para a marca em conversas culturais, datas sazonais e movimentos espontâneos da comunidade, sempre atento ao que gera conexão real com o consumidor.
É uma pessoa que conecta áreas como conteúdo, planejamento, BI e criação com fluidez e visão crítica, assegurando que a operação esteja alinhada ao tom de voz da marca, às metas do negócio e ao ambiente digital dinâmico.
Com presença física no cliente 3 vezes por semana e uma vez na agência, deve possuir postura articulada, pensamento estratégico e habilidade para conduzir squads multidisciplinares, mantendo a motivação da equipe e os processos organizados.
Domínio do ecossistema de varejo e calendário comercial.
Experiência com social media e conteúdo digital em escala.
Habilidade em gestão de squads e operações ágeis.
Capacidade de elaborar e revisar briefings estratégicos.
Gestão de cronogramas, escopos e entregas com múltiplas frentes.
Vivência em ambientes presenciais híbridos, com flexibilidade para atuação no local.
Excelente comunicação interpessoal e habilidades de negociação.
Perfil organizado, resiliente e colaborativo, atuando bem com pares e equipe.
Alta capacidade de liderança, escuta ativa e tomada de decisão.
Visão integrada de marca, performance e conteúdo.
Espírito colaborativo e capacidade de manter ritmo, alinhamento e clima positivo na equipe.
A cultura diversa é o que faz o DNA da W3 ser único. Valorizamos pessoas, conexões e experiências. Com mais de 20 anos, somos pioneiros em comunicação digital, focados em criar conteúdo relevante que gere conversas e relações marcantes. Trabalhamos para marcas icônicas como OBoticário, Riachuelo, Tramontina, Santander e outras que fazem parte do nosso portfólio e do seu dia a dia.
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