Desenvolver uma carreira em suporte técnico significa se engajar em um papel fundamental para garantir a satisfação dos clientes de uma empresa.
Se você está procurando por uma oportunidade para trabalhar em uma equipe dinâmica e aprender constantemente, este é o cargo ideal para você!
Aqui estão algumas das responsabilidades que você enfrentará:
* Responder às perguntas dos clientes via chat online, e-mail e reuniões, sempre com uma atenção personalizada;
* Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços garantindo que os clientes tenham todas as informações necessárias;
* Trabalhar em equipe com outros departamentos para resolver problemas técnicos complexos;
* Lidar com insatisfações de forma empática e buscar soluções rápidas e eficazes;
* Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes para garantir a entrega de mensagens relevantes;
* Participar de treinamentos e workshops para fortalecer suas habilidades e conhecimentos;
* Colaborar com a equipe para garantir a eficiência do departamento e alcançar metas estabelecidas;
Para desempenhar esse papel com sucesso, você precisará ter:
Habilidades e Qualificações
* Excelente comunicação escrita e oral;
* Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações críticas;
* Conhecimento avançado de tecnologia e sistemas da empresa;
* Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos;
* Disposição para aprender e se desenvolver contínuamente;
Em troca, você receberá:
Vantagens
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e aprender constantemente;
* Ambiente de trabalho acolhedor e motivador;
* Oportunidade de crescer profissionalmente e assumir novos papéis dentro da empresa;