Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe de TI. O candidato ideal deverá demonstrar sólido conhecimento técnico, capacidade analítica para resolução de problemas e excelência no atendimento ao usuário final. Informações Gerais Modelo de Trabalho: 100% Presencial. Localidade: Região da Berrini / Shopping Morumbi (São Paulo - SP). Responsabilidades e Atribuições Prestar suporte técnico de Níveis 1 e 2, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Realizar atendimento de chamados via acesso remoto e suporte presencial ( on-site ). Garantir a disponibilidade e o pleno funcionamento de estações de trabalho em ambientes Windows, Linux e macOS. Executar manutenção preventiva e corretiva de hardware, incluindo notebooks, monitores e dispositivos móveis (Celulares/Tablets). Experiência com ferramentas de MDM e scripts. Experiência com ferramenta de ITSM. Requisitos Técnicos Experiência comprovada em Service Desk e suporte técnico multiplataforma. Domínio em diagnóstico de hardware e periféricos. Conhecimento em administração de dispositivos móveis e políticas de segurança (MDM). Vivência com processos baseados em boas práticas de mercado (ITIL). Ensino Superior (completo ou cursando) em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação. Qualificações Diferenciais Certificações técnicas reconhecidas (Microsoft, ITIL, Google ou correlatas). Perfil Profissional Buscamos um profissional com excelente comunicação verbal e escrita, postura corporativa, organização e foco em resultados e processos.