Prestar um serviço de acolhimento, atenção e cuidado aos clientes internos e externos;
Atender os clientes internos e externos com educação e boa comunicação;
sociais e demais canais de comunicação;
Participar da elaboração do Planejamento Estratégico;
Propor o novo e avaliar os riscos, implementando e acompanhando os planos estratégicos da organização;
Implantar e gerenciar estratégias e ações definidas pela direção da empresa (gestão estratégica);
Representar a empresa, quando necessário;
Modelar a cultura, os valores e o comportamento da empresa;
Gerenciar os líderes da organização;
Definir, gerenciar, medir e acompanhar indicadores de todas as áreas da instituição, apresentando a direção mensalmente (Gestão
de indicadores);
Assegurar que todos os relatórios e registros sejam realizados de acordo com as diretrizes, políticas, princípios e normas da
organização e prazos determinados;
Realizar gestão de pessoas/RH da instituição;
Realizar processos de recrutamento e seleção de colaboradores;
Realizar o comissionamento/repasse dos prestadores;
Realizar a gestão financeira da empresa, verificando pagamentos e recebimentos no prazo, maximizando a eficácia de utilização
do capital da organização;
- Gerenciar, programar e acompanhar os pagamentos da empresa (contas a pagar), inclusive solicitando autorização para
os mesmos, visando eliminar falhas antes que elas ocorram;
- Gerenciar as contas a receber da instituição;
- Elaborar relatórios periódicos, acompanhar os indicadores contábeis, econômicos e financeiros e propor medidas
corretivas, se for o caso;
- Gerir o fluxo financeiro, gerenciamento de crédito, investimento e captação de recursos da organização;
- Gerenciar situação fiscal, contábil, tributária, trabalhista e societária da empresa;
Elaborar o orçamento anual, em conjunto com as demais áreas da empresa, maximizando a eficácia de utilização do capital da
organização;
Controlar, guardar e gerenciar a documentação da instituição, mantendo a atualização e resolução das mesmas conforme
exigências legais (gestão da documentação);
Gerir a área de operações e logística visando garantir o cumprimento das atividades e resultados dos setores de Infraestrutura
Administrativa (segurança patrimonial, limpeza, manutenção), Suprimentos (compras, gestão de estoque e patrimônio) e Assistência;
Gestão de fornecedores - Gerenciar os contratos existentes de fornecimento de produtos, equipamentos e serviços da empresa,
verificando a qualidade e a adequação às necessidades da empresa e acompanhar os novos contratos;
Assegurar que empresas contratadas pela unidade mantenham o nível de serviço prestado conforme contrato, por meio de
acompanhamento de política de fornecedores, avaliação formal e controle periódico das atividades prestadas;
Realizar compras de produtos de escritório, limpeza, medicamentos, informática, dentre outros necessários a eficiência da
operação, conforme solicitação de cada setor da empresa;
Realizar alocação de móveis e recursos nas instalações da empresa, acompanhando e executando trocas ou substituições, e
registrando em sistema de gestão de patrimônio e/ou planilhas;
Gerenciar o recebimento e conferência dos materiais adquiridos ou cedidos de acordo com Nota Fiscal ou equivalentes;
Gerenciar o armazenamento e registro dos materiais em estoque;
Registrar as notas fiscais dos materiais recebidos;
Preservar a qualidade e as quantidades dos materiais estocados;
Estabelecer as necessidades de aquisição dos materiais de consumo para fins de reposição de estoque, bem como solicitar
sua aquisição;
Organizar e manter atualizado o registro de estoque do material existente em software de gestão e/ou planilhas;
Contribuir no gerenciamento dos equipamentos, garantindo sua manutenção preventiva e corretiva;
Realizar a gestão patrimonial, controlando e acompanhando o uso e conservação dos recursos, dentro dos requisitos estabelecidos
pela diretoria;
Acompanhar a equipe de Faturamento visando a garantia do recebimento das guias de atendimento;
Gerenciar a prospecção, captação e fidelização clientes novos e recorrentes;
Gerenciar estratégias de marketing digital dos clientes: Atração, Qualificação e Conversão em Vendas;
Avaliar resultados e indicadores das plataformas de marketing digital utilizadas pela empresa (Google Ads, Facebook Ads, Google
Analytics, Phonetrack, dentre outras);
Monitorar o comportamento do lead e sua evolução no funil de marketing e vendas;
Analisar indicadores de performance: geração de leads, evolução no funil (topo, meio e fundo), qualificação dos leads e motivos
de “deal, no deal, além de segmentar os diferentes canais para entender o impacto dos investimentos e potencializar aquisição e
ativação;
Definir, gerenciar e acompanhar estratégias de endomarketing;
Realizar treinamentos internos de acordo com as melhores práticas do mercado;
Registrar e manter informações atualizadas nos sistemas de gestã