Requisitos atendentes:Pré requisitos:Ensino Superior Completo ou Cursando.**Necessário experiência no Segmento Bancário**Carga horária: 220 horas (6x1)Desejável Disponibilidade TotalPrincipais atividades:Responsável pela a análise da interação do atendente com o cliente;Interagir por telefone, chat, e-mail e até mesmo redes sociais;Monitorar ligações;Analisar o comportamento do atendente com o cliente;Preencher formulário de qualidade;Avaliar e gerar a nota para o atendente que efetuou o atendimento;Realizar escuta e análise de gravação, discriminar as ligações no sistema;Realizar análise de desvios operacionais;Aplicar calibrações nas operações;Realizar apresentação de resultados.