Vaga para Supervisor Descrição: Estamos em busca de um profissional para ocupar a posição de Supervisor em um de nossos clientes, que será responsável por liderar a equipe de suporte e relacionamento com clientes, assegurando um atendimento de qualidade, ágil e alinhado às estratégias da empresa. Atua na gestão de indicadores, acompanhamento de chamados, melhorias de processos e integração entre áreas técnicas e comerciais, com foco em satisfação e fidelização de clientes. Responsabilidades: Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento e suporte. Garantir qualidade, cordialidade e eficiência nos atendimentos. Intermediar demandas entre clientes e áreas internas, priorizando soluções. Acompanhar indicadores e propor melhorias nos processos. Gerenciar pesquisas de satisfação e propor ações de fidelização. Planejar e promover treinamentos técnicos e comportamentais. Representar a área em reuniões estratégicas e de alinhamento. Manter o time motivado, engajado e orientado a resultados. Requisitos: Formação: Superior completo em Sistemas, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou áreas afins. Conhecimentos: CRM, SAC 4.0, Pacote Office (Excel avançado), técnicas de negociação, gestão de pessoas e noções de estatística. Experiência: 2 a 3 anos em cargos de supervisão ou liderança de equipes.