Vaga: Suporte Técnico Jr. | CADWORKS
Na CADWORKS, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando está próxima das pessoas e gera impacto real. Há mais de 25 anos, representamos oficialmente a Dassault Systèmes, oferecendo ao mercado soluções como SOLIDWORKS, PDM, SIMULIA e 3DEXPERIENCE, com excelência reconhecida em todo o Brasil.
Agora buscamos um(a) Suporte Técnico Jr. para integrar nosso time. Este profissional será responsável por apoiar clientes no uso das soluções Dassault Systèmes, ajudando a resolver problemas técnicos, orientar boas práticas e garantir uma experiência de alto nível em cada interação.
O que você fará no dia a dia:
* Atender chamados técnicos, identificando e solucionando dúvidas relacionadas a SOLIDWORKS e demais soluções Dassault Systèmes;
* Acompanhar clientes em treinamentos básicos e orientar sobre melhores práticas no uso das ferramentas;
* Documentar atendimentos no sistema de chamados, garantindo rastreabilidade e qualidade nas entregas;
* Apoiar o time técnico em projetos, implementações e testes de novos recursos;
* Colaborar com o time comercial e de customer success, fornecendo informações técnicas que ajudem no relacionamento com clientes.
Requisitos que buscamos:
* Formação em andamento em Engenharia Mecânica, Produção, Elétrica, Automação, Mecatrônica ou cursos técnicos correlatos;
* Conhecimento básico em CAD 3D (preferencialmente SOLIDWORKS);
* Facilidade para aprender novas tecnologias e curiosidade por processos industriais;
* Boa comunicação para atender clientes de forma didática e clara;
* Organização e proatividade no acompanhamento dos chamados.
Diferenciais que contam pontos:
* Experiência anterior em atendimento técnico ou suporte a softwares CAD/CAE;
* Certificações Dassault Systèmes (CSWA/CSWP);
* Inglês técnico para leitura de materiais.
O que oferecemos:
* Contratação CLT, modelo presencial, na sede da CADWORKS em Santo André (SP);
* Vale-refeição;
* Vale-transporte ou auxílio combustível;
* Plano de saúde com co-participação;
* Voucher de aniversário de empresa;
* Ambiente de aprendizado contínuo, com possibilidade de evoluir para posições plenas e senioridade técnica.
CADWORKS – Tradição e Tecnologia para Inovar