VAGA ABERTA – ATENDENTE DE SUPORTE TÉCNICO N2 (PROVEDOR DE INTERNET)Estamos buscando profissional com experiência em suporte técnico de internet para atendimento nível 2.Responsabilidades:Atender clientes que já passaram pelo atendimento inicial (N1).Fazer testes remotos de conexão (sinal, ping, latência e autenticação PPPoE).Verificar consumo de banda e identificar possíveis quedas ou limitações.Realizar diagnóstico de Wi-Fi, orientando o cliente sobre sinal, interferência, quantidade de dispositivos conectados e banda 2.4GHz / 5GHz.Identificar se o problema é na rede do provedor ou na rede interna do cliente.Registrar o atendimento e abrir ordem de serviço somente quando necessário.Requisitos:Experiência anterior com atendimento técnico de internet.Conhecimento básico em redes (IP, roteador, ONU/ONT).Habilidade para análise de Wi-Fi, canais e interferência.Boa comunicação e raciocínio lógico para diagnosticar problemas rapidamente.Ensino médio completoMorar na zona sul de São PauloDiferencial:Experiência com sistemas de provedor (Radius, MK-AUTH, IXC ou similares).Facilidade para explicar termos técnicos de forma simples para o cliente.BENEFÍCIOS:· Vale Refeição 33,87 por dia (Eva Card)· Vale Transporte· Convênio médico· TotalpassSalário R$ 2.600,00Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.500,00 - R$2.600,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaVale-refeiçãoVale-transporte