GRUPO PIGATTO é uma referência em soluções Com mais de 36 anos de atuação, nossa cultura valoriza inovação, qualidade e responsabilidade social. Investimos em tecnologia e no desenvolvimento de nossos colaboradores, oferecendo carrinho de crescimento profissional e um ambiente de trabalho colaborativo. Junte‑se a nós e faça parte de uma equipe que entrega excelência a cada operação! ? Atividades Responsabilidades Acompanhar diariamente os pedidos junto às fábricas (status, prazos e pendências) Atuar como ponto focal do SAC, abrindo chamados quando necessário e acompanhando tratativas Apoiar na formalização de processos internos, padronização de documentos e registros Organização e atualização de planilhas, relatórios e indicadores da área Atendimento a clientes via WhatsApp, telefone ou e-mail Apoio direto nas demandas diárias da rotina comercial ? Atividades durante viagens Quando seu supervisor estiver em visitas externas: Assumir o atendimento temporário dos clientes da carteira Fazer acompanhamento das demandas urgentes Monitorar envios, pedidos e posições de estoque Acionar fábrica quando necessário Garantir continuidade da operação com rotina organizada Requisitos e qualificações Experiência mínima de 1 ano em suporte comercial Conhecimento em CRM será um diferencial Domínio de Excel, planilhas e relatórios Experiência com rotinas comerciais ou administrativas Bom entendimento de processos SAC e logística (diferencial) Facilidade de navegação em sistemas internos / ERPs Boa redação para e-mails e formalizações Responsabilidades e atribuições Aumento de 15% na taxa de conversão de leads em clientes nos primeiros 6 meses Redução de 20% no ciclo médio de fechamento de contratos Melhoria de 25% na qualidade dos dados do CRM, refletindo em relatórios mais precisos Contribuição para o crescimento de 30% na receita da área de vendas