Descrição do Cargo
O Supervisor de Atendimento é responsável por supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que cada interação com os colaboradores seja humanizada e alinhada ao propósito do canal.
Habilidades e Qualificações
* Comunicação Eficaz: É fundamental para o sucesso na função ter habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
Seja capaz de transmitir mensagens claras e concisas, não apenas aos clientes, mas também à sua equipe.
* Gestão de Conflitos: Devemos lidar com conflitos de forma profissional, sem deixar que eles afetem nossos relacionamentos ou nosso trabalho.
* Curso Superior (Desejável): Ter concluído um curso superior pode ser uma vantagem em termos de experiência e conhecimento.
Vantagens
Nossa organização oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, juntamente com remuneração competitiva e benefícios para manter você saudável e produtivo no ambiente de trabalho. Seja em escala rotativa de plantões, você sabe que faz parte de uma equipe que busca as melhores soluções e apoiar a evolução da nossa área de relacionamento!
Outras Informações
1. Apoio nos Atendimentos: Oferecer direcionamento técnico e emocional aos consultores nos atendimentos; compartilhar práticas existentes e preparar mecanismos eficazes para manejo de processos de atendimento.
2. Escala de Trabalho: Acompanhar escalas de trabalho, inclusive plantões de finais de semana, garantindo cobertura e continuidade do serviço.