Descrição da Vaga
1. Nossa equipe procura por um profissional capaz de oferecer sustentação técnica avançada aos sistemas de PDV, com foco em garantir a operação ininterrupta das lojas físicas;
2. Através da análise e resolução de problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
3. Avaliação e solução de problemas de hardware nos PDVs das lojas;
4. Responsável por tratar os incidentes, sendo de software ou infra, das lojas de forma rápida e eficiente, seguindo os padrões definidos pelos parceiros internos e externos;
5. Acompanhar a jornada de vendas em lojas que apresentem sintomas de problemas;
6. Interpretar gráficos de alertas, quando indicadores saem do limite aceitável;
7. Apoio ao time de atendimento N1, garantindo sinergia, apoio e formação;
8. Mantém atualizada a base de conhecimento e procedimentos técnicos;