Analista de Suporte Técnico
Sobre a posição
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento aos clientes, oferecendo suporte especializado nas soluções de software que distribuímos. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e busca um ambiente colaborativo e de constante aprendizado, essa vaga é para você!
Como será o seu dia a dia?
* Prestar suporte técnico aos softwares representados pela empresa;
* Auxiliar clientes em atividades de implementação, sustentação e resolução de incidentes;
* Realizar a triagem e o escalonamento de chamados aos fabricantes, quando necessário;
* Manter a organização e o controle dos tickets e interações com os clientes.
O que esperamos de você?
* Perfil proativo, comunicativo e com vontade de aprender;
* Capacidade de transitar entre áreas técnicas e de negócio, conectando necessidades e soluções;
* Experiência prévia na área de suporte técnico;
* Graduação (completa ou em andamento) em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Conhecimento técnico em:
* Redes e infraestrutura (IP, portas, protocolos);
* Sistemas operacionais Windows e Linux;
* Rotinas de backup e virtualização.
Diferenciais que valorizamos:
* Inglês e/ou Espanhol (para comunicação com fabricantes e clientes);
* Certificações ou experiências com ferramentas de backup, segurança ou monitoramento.
O que oferecemos:
* Ambiente acolhedor, técnico e desafiador;
* Cultura voltadaao desenvolvimento profissional e incentivo constante ao aprendizado;
* Programas internos de capacitação e evolução de carreira.
Informações adicionais:
* Local de trabalho: Zona Sul de São Paulo (próximo ao Shopping Morumbi).
Quer crescer junto com a gente?
Então venha fazer parte do nosso time e ajude a construir um suporte técnico de excelência!