Vaga para Coordenação de Unidade
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Unidade para atuar em um ambiente dinâmico e voltado à excelência no atendimento ao cliente. Este(a) profissional será responsável por gerenciar e apoiar as áreas de Recepção, Coleta e Procedimentos Diagnósticos, assegurando a qualidade dos serviços, o cumprimento das metas estabelecidas e a satisfação dos pacientes.
Principais Responsabilidades
* Supervisionar e apoiar as equipes das áreas de recepção, coleta e procedimentos diagnósticos;
* Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e o bom fluxo de atendimento;
* Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, lucratividade e satisfação (NPS);
* Promover reuniões periódicas com líderes de equipe para distribuição de objetivos e planos de ação;
* Analisar ocorrências de atendimento e propor soluções imediatas;
* Monitorar custos, receitas e margem de contribuição da unidade;
* Acompanhar processos de auditoria, fiscalização e controle de terceiros;
* Elaborar escalas e planejar recursos humanos da unidade.
Formação e Requisitos
Formação superior completa em:
* Biomedicina
Experiência: Em funções de liderança preferencialmente em laboratórios.
Habilidades Comportamentais
* Liderança e visão sistêmica;
* Foco em resultados e em qualidade;
* Foco no cliente e no trabalho em equipe;
* Boa postura, comunicação e capacidade de gerenciar conflitos.
Desafios da Função
Este cargo exige perfil estratégico e operacional, com foco em resultados, gestão de indicadores e excelência no atendimento. O(a) profissional será peça-chave para garantir o equilíbrio entre produtividade, qualidade e satisfação do cliente.