Descrição do Cargo
Nossa equipe procura por profissionais apaixonados por tecnologia e transformação para trabalhar em uma empresa que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.
Buscamos talentos que sonhem grande e querem fazer a diferença, executando atendimentos de instalação e reparo de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
* Executar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
* Reparar/corrigir alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência, etc.
* Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
* Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
* Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
* Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
* Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
* Testar cabos e fibras ópticas;
* Configurar o sistema de telecomunicações e, se necessário, acionar a equipe de suporte ao técnico;
* Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
* Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
* Documentar e manter registros de configurações de rede;