Funções: O atendente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente e Representantes Comerciais da Empresa) é a voz e a linha de frente de uma empresa. O objetivo principal desse profissional não é apenas "atender o telefone", mas sim resolver problemas e garantir que a experiência do cliente com a marca seja positiva, mesmo após uma falha. Aqui estão as principais responsabilidades e funções desse cargo: ?? Principais Funções Esclarecimento de Dúvidas: Explicar o funcionamento de produtos, detalhes de serviços, prazos de entrega ou termos de contrato. Resolução de Reclamações: Ouvir insatisfações, registrar queixas e buscar soluções (como trocas, reembolsos ou reparos técnicos). Suporte Técnico Básico: Auxiliar o cliente em passos iniciais para resolver problemas simples com aparelhos ou softwares. Registro de Interações: Documentar tudo o que foi conversado no sistema de CRM (Customer Relationship Management) para manter o histórico do cliente atualizado. Cancelamentos e Retenção: Processar pedidos de encerramento de contrato, muitas vezes tentando oferecer alternativas para manter o cliente. Perfil: Comunicativo, equilibrado, Calmo. Resolução de Problemas e Conflitos. Intermediações Ensino Médio Completo Informática Básica Experiência na Função Benefícios: Salário Fixo Bonificação Vale refeição Vale alimentação Vale transporte Plano de saúde com coparticipação para o titular Grupo Selena Local de trabalho: Curitiba, PR Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos