Principais Atividades VAGA 1: Realizar atendimento aos clientes pelos canais digitais (telefone, WhatsApp e e-mail); Acompanhar orçamentos, prazos de assistência técnica e trocas em garantia; Prestar orientações sobre aparelhos auditivos e manutenções preventivas; Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas; Atualizar cadastros e realizar pesquisas de satisfação; Apoiar na organização de agendas e captação de pacientes. Principais Atividades VAGA 2: Realizar rotinas de faturamento, preenchimento de solicitações, controle de planilhas. Acompanhamento dos e-mails das APACs com envio de pré-moldes, e acompanhar retorno e entrega do molde já confeccionado. Acompanhar os pedidos de Aparelhos auditivos realizados e direcioná-la ao Setor de Suprimentos para compra dos aparelhos. Acompanhar a chegada dos Aparelhos, conciliar com os pedidos e encaminhar ao setor de Faturamento; ealizar Cadastro (e/ou Atualização Cadastral) no Sistema. Montar os Kits preparar o envio; Enviar as Notas Fiscais ; Enviar os insumos (Pilhas, filtros, Sílicas e etc); Acompanhar as Documentações necessárias bem como o Processo de Credenciamento. Acompanhar pedidos de Processadores e/ou Acessórios junto ao paciente, a empresa e ao Plano de Saúde; Dentre outras.