Líder de suporte técnico para sap

Descrição da Vaga
A Softtek está em busca de um profissional experiente para liderar a equipe de serviços SAP. Essa é uma oportunidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e contribuir para o sucesso de nossos clientes.

Funções e Responsabilidades
O Líder de Serviços SAP será responsável por:
- Melhoria contínua das entregas de sustentação;
- Gerenciamento de atividades de AMS/Sustentação;
- Condução de workshops com a equipe para treinamento de processos e procedimentos de atendimento do MAS;
- Avaliação de impacto em conjunto com a equipe técnica de implementações;
- Avaliação de KT e documentação em conjunto com a equipe técnica para absorção de projetos para sustentação;
- Proatividade na sugestão de melhorias de processo e implementação para evolução;
- Monitoramento de indicadores de SLA;
- Monitoramento de resultados de Equipe/Colaborador.

Habilidades e Experiências Requeridas
Vantagens - Modelo de contratação CLT;
- Tempo de alocação indeterminado;
- Horário de trabalho das 09h às 18h, segunda a sexta-feira;

Mais Informações