Estamos em busca de profissionais talentosos para realizar suporte técnico remoto ou presencial aos usuários de TIC.
A sua principal responsabilidade será prestar assistência eficiente e resolvendo problemas relacionados a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e outros aplicativos.
Você também trabalhará em equipe para garantir a satisfação do usuário, configurar, instalar e realizar manutenção em estações de trabalho. Além disso, você precisará buscar certificações exigidas (Microsoft MD-100, HDI-DST e ITILv3 Foundation ou superior) em um período razoável após a contratação.
Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios, incluindo Vale Alimentação, Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos, Convênio para Pet, e muito mais!
Sobre o Cargo
* Prestar suporte técnico de nível 1 aos usuários de TIC.
* Configurar, instalar e realizar manutenção em estações de trabalho.
* Solucionar problemas relacionados a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e outros aplicativos.
* Garantir a satisfação do usuário por meio de atendimento eficiente e resolução de incidentes dentro dos prazos estabelecidos.
* Buscar certificações exigidas (Microsoft MD-100, HDI-DST e ITILv3 Foundation ou superior).
O Que Você Precisa Ter
* Experiência com ferramentas de Service Desk (ex.: Zendesk, ServiceNow).
* Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos.
* Conhecimento em outras ferramentas de suporte remoto (ex.: TeamViewer, AnyDesk).