Função de Analista de Rede
Descrição da Função
O Analista de Rede é um profissional responsável por fornecer suporte técnico e apoio à equipe, realizando análises em redes OSPF, MPLS e BGP, operando sistemas internos de monitoramento e ERP.
Ele é responsável pela realização de testes na rede, identificação e solução de problemas em conexões físicas e lógicas.
* Realizar atendimento a clientes corporativos, provedores e operadoras;
* Compreender e analisar demanda do cliente;
* Antecipar informações e perfil do cliente utilizando sistema interno de monitoramento e ERP para um atendimento proativo e resolutivo;
* Fornecer informações e orientações sobre serviços e produtos da empresa;
* Registrar atendimentos com informações detalhadas, facilitando identificação e agilidade na solução de problemas através de ferramentas internas.
Formação: Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação ou correlatos. Formações em cursos com certificados em Redes TCP/IP, Roteamento IP, MPLS, BNG/CGNAT.
Conhecimento: Protocolos de roteamento; automação de ferramentas para redes.
Línguas: Português fluente fala e escrita, Inglês nível básico.