Buscamos um profissional para assumir o cargo de suporte técnico. O candidato selecionado desempenhará um papel fundamental em atendimento a usuários, responsável por registro e priorização de chamados.
Funções:
* Atendimento remoto ou presencial;
* Categoriação e priorização de chamados na ferramenta Movidesk;
* Resolução de incidentes relacionados ao acesso a sistemas, liberação e troca de senhas;
* Escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário;
Serviços includos: Treinamento disponível e oportunidade de aprender.
Requisitos:
* Ensino técnico ou superior cursando/completo em áreas relacionadas à TI;
* Conhecimento em Windows, pacote Office e Excel;
* Facilidade em lidar com atendimento ao cliente;
* Boa comunicação oral e escrita;
* Organização e proatividade;
* Inglês/Espanhol;
* Conhecimento em ferramentas de service desk (ex: GLPI, OTRS, Zendesk);
Apoio é fundamental!