We are going to transform LatAm together!
Na Cubbo, somos apaixonados por logística e inovação. Como uma logtech especializada em logística para e-commerce, nossa missão é transformar a experiência de pós-venda na América Latina.
Atuamos nos maiores mercados da região, Brasil e México, oferecendo soluções tecnológicas de ponta e garantindo entregas mais rápidas
Atendemos marcas locais em crescimento, como a Mahta Superfoods, e grandes nomes internacionais, como Natura. Nosso impacto vai além da tecnologia; estamos construindo um time que acredita no poder de criar experiências memoráveis para os clientes.
Por que ser um(a) Cubbeño(a)?
Na Cubbo, acreditamos que são as pessoas que movem nosso propósito. Nossa cultura é baseada em seis valores fundamentais que guiam tudo o que fazemos.
Aqui você vai encontrar um time ágil, colaborativo e com espaço real para aprender e se desenvolver.
Trabalhamos em um ambiente que incentiva autonomia, troca constante e foco em soluções práticas.
A Cubbo é uma logtech em crescimento na América Latina, o que significa desafios reais, oportunidades de evolução e a chance de construir junto, com impacto direto no negócio e no cliente.
Descrição da Vaga | Coordenador de CS
O(a) Coordenador(a) de Customer Success será responsável por estruturar, liderar e desenvolver a área de CS, garantindo excelência na jornada do cliente, retenção de contas, expansão de relacionamento e geração de valor contínuo.
Seu papel é combinar visão estratégica e execução, assegurando processos consistentes, indicadores de satisfação e performance do time, atuando como ponte entre clientes e áreas internas.
Principais Responsabilidades
Executar e conferir lançamentos contábeis, garantindo a correta classificação e aderência às normas e políticas internas;
Realizar conciliações contábeis e patrimoniais, identificando e tratando divergências;
Apoiar os fechamentos contábeis mensais, trimestrais e anuais;
Preparar e analisar relatórios contábeis e demonstrativos de suporte à gestão;
Acompanhar provisões, reclassificações e apropriações contábeis;
Apoiar o atendimento a auditorias internas e externas, organizando documentos e evidências;
Garantir o cumprimento de prazos legais e obrigações acessórias relacionadas à contabilidade;
Atuar de forma integrada com as áreas de Financeiro, Fiscal, People e Controladoria;
Identificar oportunidades de melhoria em processos, controles e rotinas contábeis.
Requisitos
Experiência prévia em Customer Success, Atendimento B2B ou Gestão de Contas;
Vivência em liderança ou coordenação de times de CS / Relacionamento com Clientes;
Forte orientação a indicadores, retenção e satisfação de clientes;
Capacidade de gestão de carteira e priorização de demandas;
Excelente comunicação e habilidade de negociação;
Perfil analítico, organizado e orientado a solução de problemas;
Experiência com CRMs e ferramentas de gestão de relacionamento.
Diferenciais
Experiência em empresas de logística, operações ou ambientes de alto volume transacional;
Vivência com processos de auditoria;
Conhecimento em normas contábeis e práticas de controladoria;
Experiência com automação de rotinas e melhoria de controles.