Missão do Cargo
Garantir a excelência operacional e o cumprimento das metas de performance da equipe técnica responsável pelos serviços de autoatendimento bancário, assegurando qualidade, produtividade, eficiência, engajamento e melhoria contínua.
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
* Supervisionar e acompanhar as atividades operacionais da equipe técnica (cerca de 30 colaboradores);
* Garantir o cumprimento de prazos, padrões de qualidade e indicadores de desempenho (SLA, produtividade, KPIs, etc.);
* Estruturar e monitorar rotinas de controle e indicadores da operação, propondo melhorias com base em dados;
* Distribuir demandas, organizar prioridades e assegurar a execução conforme planejamento;
* Trabalhar de forma colaborativa com os outros dois supervisores do time, promovendo liderança e boas práticas de gestão;
* Atuar de forma analítica e prática, equilibrando o trabalho operacional com a gestão de pessoas;
* Gerenciar situações de alta pressão com equilíbrio emocional e clareza nas decisões;
* Contribuir com insights estratégicos e participar da evolução dos processos operacionais.
Requisitos e qualificações
Requisitos
* Superior completo em áreas correlatas (Administração, Logística, Engenharia, Tecnologia ou afins);
* Experiência prévia em liderança, preferencialmente em áreas técnicas, manutenção ou serviços de campo;
* Conhecimento em sistemas de controle operacional, planilhas, relatórios de performance e indicadores;
* Domínio de ferramentas de gestão e organização (Excel, Power BI, sistemas internos);
* Capacidade de transformar dados operacionais em planos de ação eficazes.
Competências Comportamentais
* Liderança inspiradora e disciplinada – engaja, orienta e cobra resultados com equilíbrio e respeito;
* Alta responsabilidade e senso de dono – garante entregas com qualidade e comprometimento;
* Resiliência e controle emocional – mantém foco e serenidade sob pressão;
* Organização e foco em processo – estrutura, acompanha e revisa rotinas operacionais;
* Gestão do tempo e priorização – lida bem com múltiplas tarefas e demandas simultâneas;
* Boa comunicação e relacionamento interpessoal – transita bem entre níveis operacionais e gerenciais;
* Perfil prático e "mão na massa" – atua junto ao time em campo, quando necessário;
* Capacidade de mediação e feedback – resolve conflitos e desenvolve pessoas com escuta ativa e orientação clara;
* Flexibilidade e adaptação – responde bem a mudanças e novos desafios.
Informações adicionais
Local: Salvador - BA
Modelo de contratação: Presencial
A Serviços Integrados TecBan nasceu da experiência na gestão da maior rede de caixas eletrônicos em volume de saques, o Banco24Horas.
Depois de muitos anos fazendo acontecer com o Banco24Horas, decidimos compartilhar a nossa excelência e experiência com o mercado.
A Serviços Integrados TecBan tem um papel de agente de transformação e gestão operacional nos pilares de logística, serviços de manutenção, conservação, instalação e gerenciamento de bens e negócios de terceiros.
Realizamos tarefas complicadas, com um compromisso simples: facilitar o dia a dia dos negócios e dos nossos clientes.
Temos soluções que podem ser adquiridas de forma modular e customizada, conforme a necessidade dos clientes nas seguintes frentes:
* Field Service;
* Obras civis e manutenção predial;
* Revitalização de equipamentos;
* Laboratório de reparo de placas, módulos e equipamentos eletrônicos;
* Logística (transporte e armazenamento);
* Gestão de redes de equipamentos e de toda infraestrutura;
* Monitoração e acompanhamento de desempenho;
* E muito mais
Temos diversas bases espalhadas pelo Brasil, todas com uma infraestrutura tecnológica avançada e investimento contínuo em tecnologia e segurança.
Reiterando nosso compromisso com a diversidade e inclusão, convidamos pessoas negras, indígenas, mulheres, pessoas com deficiência, pessoas de diversas gerações e 50+, pessoas neurodivergentes e pessoas LGBTQIAPN+ a enviarem suas candidaturas para as vagas de estágio, aprendiz e trabalho no grupo TecBan.
Para mais informações sobre nossas atuações e valores em Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.
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