Requisitos Obrigatórios*
Ensino Médio Completo
Desejável curso técnico ou superior em áreas administrativas ou saúde.
Conhecimento básico de informática
Domínio de ferramentas como Word, Excel, e sistemas de agendamento (ex: Feegow).
Experiência prévia com atendimento ao público
Principalmente em ambiente de saúde (clínicas, hospitais, consultórios).
Boa comunicação oral e escrita
Pontualidade e organização
Residir em Londrina ou ter fácil acesso ao local de trabalho
Competências Comportamentais
Empatia e cordialidade
Essencial para o acolhimento humanizado dos pacientes.
Proatividade
Antecipar-se às necessidades da equipe médica e dos pacientes.
Discrição e sigilo profissional
Lidar com prontuários, diagnósticos e informações pessoais dos pacientes.
Trabalho em equipe
Capacidade de lidar com pressão
Especialmente em horários de pico e com urgências médicas.
Competências Técnicas
Atendimento telefônico e via WhatsApp
Incluindo retorno de mensagens, agendamento e envio de lembretes.
Agendamento de consultas e exames
Domínio de regras específicas para planos de saúde (como Unimed, Bradesco, Amil).
Conferência de convênios e autorizações
Organização da recepção
Controle de fluxo de pacientes e agenda médica.
Cobrança e recebimento
Conhecimento de meios de pagamento: dinheiro, Pix, cartão (crédito/débito e parcelamento).
Diferenciais Desejáveis
Experiência com sistema Feegow ou similar
Conhecimento básico de termos médicos, especialmente cardiológicos
Cursos de atendimento humanizado ou recepção em saúde