Descrição do Cargo
O profissional técnico busca oferecer suporte técnico avançado aos usuários, garantindo a manutenção e o bom funcionamento das redes de computadores e sistemas. Ele realiza pequenas reformulações de hardware e software, além de resolvê-los problemas técnicos de alta complexidade e realizar instalações de sistemas e dispositivos com grande precisão.
Responsabilidades e atribuições
* Atendimento Externo: Realizar serviços de suporte técnico e manutenção de equipamentos de informática diretamente nos locais dos clientes, proporcionando atenção personalizada e soluções eficazes.
* Instalação e Configuração: Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e hardwares para garantir o melhor desempenho e funcionalidade.
* Diagnóstico e Reparos: Diagnosticar e corrigir problemas técnicos em computadores, redes, servidores, impressoras e outros dispositivos de alta tecnologia.
* Treinamento de Usuários: Oferecer treinamento sobre o uso de sistemas e programas para os usuários, promovendo a autonomia e a eficiência no trabalho.
* Suporte a Redes e Conectividade: Trabalhar com a configuração e manutenção de redes locais (LAN), conectividade de internet e periféricos, assegurando a estabilidade e a segurança dos dados.
* Manutenção Preventiva: Executar manutenção preventiva em equipamentos para evitar falhas futuras e garantir o funcionamento contínuo dos sistemas.
* Documentação: Elaborar relatórios de atendimentos, manutenções realizadas e solicitações dos clientes para fins de registro e avaliação.
Requisitos e qualificações
* Formação: Técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas, com ênfase em habilidades práticas e teóricas.
* Experiência: Experiência anterior em suporte técnico externo, manutenção de computadores e redes, com destaque para liderança e comunicação eficaz.
* Conhecimentos Técnicos:
o Sistemas operacionais Windows e Linux, com conhecimento avançado em ferramentas e recursos.
o Redes (cabeamento, configuração de roteadores, switches, Mikrotik, etc.), com habilidade em monitoramento e manutenção constante.
o Manutenção de hardware (substituição de peças, limpeza, upgrades), com cuidado ao detalhe e habilidade em solução de problemas.
o Suporte a impressoras e periféricos, com conhecimento em configuração e reparo.
o Segurança cibernética e gestão de riscos, com foco em prevenção e resposta rápida.