Suporte ao cliente é fundamental para garantir uma experiência positiva e eficiente nos produtos da nossa empresa. O profissional atua como primeiro ponto de contato com os clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes para problemas simples.
Principais responsabilidades:
1. Atendimento e triagem de chamados: classificar e encaminhar os chamados aos times apropriados
2. Suporte técnico de primeiro nível: resolver dúvidas e problemas simples utilizando scripts e procedimentos documentados
3. Relacionamento com o cliente: prestar atendimento cortês, claro e empático
4. Registro e documentação: documentar todos os atendimentos realizados
5. Educação do usuário: orientar o cliente sobre o uso correto das funcionalidades
6. Feedback e melhoria contínua: observar padrões nos chamados e repassar informações relevantes à equipe de desenvolvimento
O que buscamos em você:
* Boa comunicação verbal e escrita
* Capacidade de interpretar problemas e resolvê-los de forma prática
* Conhecimento básico em sistemas e ferramentas de tecnologia
* Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com outras áreas
* Proatividade, organização e desejo constante de aprender
Nossa equipe busca pessoas motivadas e desejosas de contribuir para o sucesso da nossa empresa.
A oportunidade é ideal para quem está procurando por um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
Não perca essa chance de se juntar a uma equipe apaixonada por tecnologia e inovação!