Descrição da Empresa
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Descrição do Cargo
Procuramos um Supervisor de Call-center para se juntar à nossa equipe em Porto Alegre, RS na Zona Sul. As responsabilidades diárias deste cargo incluem supervisionar a equipe de atendimento, garantir a satisfação dos clientes, analisar indicadores de desempenho e promover uma comunicação eficaz entre os membros da equipe. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.
Horário de trabalho: 2o turno.
Qualificações
* Habilidades de Supervisão:
Necessário possuir experiência em supervisão de equipes e gestão de call-center.
* Satisfação do Cliente:
Importante ter foco em garantir a satisfação dos clientes através de um atendimento de alta qualidade.
* Habilidades Analíticas:
Capacidade de analisar dados e indicadores de desempenho para tomar decisões informadas.
* Gestão de Equipe:
Experiência em gerenciamento de times, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.
* Comunicação:
Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, são essenciais para este cargo.
* Serão considerados diferenciais formação em áreas correlatas, como Administração ou Recursos Humanos, e fluência em idiomas estrangeiros.