A Empresa está em busca de um profissional para atuar na função de Service Desk Sênior. O candidato selecionado terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e apoiar os clientes com problemas técnicos.
O Service Desk é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas e atualizando as infraestruturas da plataforma OutSystems. Além disso, o profissional precisará realizar atualizações, aplicação de patches, correções de falhas e vulnerabilidades, bem como implementar melhorias e inovações tecnológicas na plataforma.
Para este cargo, buscamos alguém com experiência na área de Tecnologia da Informação, incluindo atendimento a chamados de usuários. É importante que o candidato tenha certificação ITIL v4 Foundation ou Site Reliability Engineering (SRE) Foundation (DevOps Institute).
Requisitos adicionais incluem conhecimento nos frameworks ágeis Scrum e Kanban, experiência com ambientes de nuvem Azure e AWS, e vivência com ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, GitHub Copilot, plataformas de geração de imagens ou automação de processos.
A Empresa oferece benefícios variados de acordo com a modalidade de contrato, incluindo vale alimentação, auxílio creche, assistência médica e outros.
Nossa proposta inclui:
* Mantimento das infraestruturas da plataforma OutSystems licenciada ao cliente;
* Atualização das plataformas;
* Implementação de melhorias e inovações tecnológicas;
Candidatos devem ter graduação ou pós-graduação concluída em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência anterior no setor ajudará na nossa escolha do melhor profissional.