Accor Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Accor Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Descrição da empresa
A Accor é líder global em hospitalidade, com mais de 5.600 hotéis e 850.000 quartos em mais de 110 países. No Brasil, está presente com marcas reconhecidas como ibis, Mercure, Novotel, Pullman e muitas outras. Com base na força de nossas equipes e em nosso diversificado ecossistema holístico de marcas, experiências e soluções, estamos desbravando novos caminhos para moldar a hospitalidade do futuro, conectando culturas com cuidados sinceros.
️ Cultura Heartist
Tudo o que fazemos vem do coração. Acreditamos em conexões humanas e emoções reais.
O que oferecemos
* Crescimento profissional: Oportunidades de aprimoramento em treinamento e desenvolvimento permitem que os Heartists sejam protagonistas de seu próprio crescimento profissional.
* Ambiente inclusivo: A Accor oferece oportunidades iguais e incentiva os Heartists a trazerem sua personalidade, cultura, formação e religião para a equipe.
* Trabalho com propósito: Aproveite as oportunidades para criar experiências memoráveis para nossos hóspedes e causar um impacto positivo e sustentável.
* Valorização pessoal: Todos os Heartists devem desfrutar de sua jornada conosco e saber que estamos comprometidos em garantir que se sintam valorizados por sua contribuição ao Grupo.
Junte-se a nós e torne-se um Heartist!
Descrição da vaga
Supervisionar a limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e demais colaboradores. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.
Atribuições e Responsabilidades
* Supervisionar e distribuir tarefas da equipe de arrumação.
* Acompanhar limpeza e arrumação, prestando apoio quando necessário.
* Requisitar e organizar materiais, inspecionar apartamentos e liberar no sistema.
* Verificar funcionamento de equipamentos e acionar manutenção.
* Controlar achados e perdidos e apoiar treinamentos da equipe.
* Programar limpezas específicas e aplicar procedimentos de auto-controle.
* Conferir notas fiscais na ausência da governanta.
* Manter comunicação com a liderança e motivar a equipe.
* Compartilhar preferências dos hóspedes para personalizar atendimento.
* Seguir orientações ambientais e representar os valores da marca.
* Assumir responsabilidades da governanta quando necessário.
Qualificações
Mínimas
* Ensino médio completo;
* Conhecimento em Pacote Office, Internet e sofware de gerenciamento hoteleiro;
* Experiência na área.
Desejáveis
* Cursando superior hotelaria ou compatível;
* Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamento e áreas publicas;
* Conhecimento em manuseio de equipamentos de limpeza, utilização de EPI’s, produtos de limpeza e utilização;
* Inglês básico;
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