Descrição da Vaga
O candidato selecionado será responsável pelo suporte técnico de primeira linha e rotinas operacionais do sistema TOTVS RM Backoffice.
1. Prestar atendimento e solução inicial de chamados de usuários internos.
2. Identificar e classificar incidentes, realizando o registro e triagem para escalonamento ao Nível 2.
3. Realizar o troubleshooting básico, utilizando manuais e bases de conhecimento.
Requisitos:
* Ensino Superior completo ou em curso em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
* Experiência profissional com o sistema TOTVS RM ou outro ERP de mercado.