Conecte-se com os nossos clientes
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Nossa busca por um profissional é para realizar atendimentos de alta qualidade, eficientes e focados na resolução de problemas. Se você é uma pessoa que se sentir confortável ao ajudar outros, organizada e sabe lidar bem com diferentes canais de comunicação, essa oportunidade é ideal.
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* O nosso profissional será responsável por atender os clientes através do telefone, e-mail e WhatsApp.
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* Terá a função de entender as solicitações dos nossos clientes, identificar a causa raiz dos problemas e oferecer soluções de acordo com os procedimentos da nossa empresa.
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* Deve consultar e registrar informações nos sistemas internos, além de direcionar as solicitações aos setores responsáveis (Backoffice, Financeiro, E-commerce) com as informações corretas.
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* E também preencher corretamente as tags de cada atendimento.
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* Além disso, o profissional precisará cumprir prazos e metas estabelecidos, manter um atendimento de qualidade, com comunicação clara e empática.
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Requisitos e Competências:
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* O profissional deve ter experiência com ferramentas de atendimento multicanal;
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* Boa comunicação verbal e escrita;
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* Organização e atenção aos detalhes;
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* Proatividade e foco em resolver problemas;
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* Capacidade de trabalhar com prazos e metas;
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* e conhecimento de indicadores de atendimento (TMA, SLA, CSAT, FCR).
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