Procuramos profissionais para atuar em nosso centro de suporte e atendimento.
Descrição do Cargo
O candidato selecionado será responsável por realizar o primeiro contato com os clientes, oferecendo suporte técnico básico. Além disso, ele precisará realizar triagem de chamados e identificar a natureza dos problemas. Também é necessário executar testes básicos para identificar falhas de conectividade, validar dados e informações essenciais para o atendimento e direcionar e escalonar os chamados para outros níveis de suporte, conforme necessário.
Habilidades Desejáveis
* Gostar de pessoas e ter facilidade em lidar com diferentes perfis de clientes.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente.
* Responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade.