Suporte Técnico (Intermediário) — Call Center | SERASA Blumenau/SC Local: Presencial — Blumenau/SC Horário: Comercial (possibilidade de plantão/rodízio) Contratação: CLT Benefícios: Vale-transporte Vale-refeição Sobre a vaga Estamos contratando Suporte Técnico (nível intermediário) para atuar em call center, garantindo a operação de estações de trabalho, headsets, softphones e serviços de TI. Procuramos alguém com experiência prática, boa comunicação e foco em resolver problemas com agilidade. Principais atividades: Atendimento e registro de chamados técnicos (incidentes e requisições); Manutenção e configuração de estações Windows; Configuração de headsets, navegadores e impressoras (USB/Rede); Testes de rede (cabo/wi-fi, IP, DNS, gateway); Suporte a Microsoft 365 (Excel, Word, PowerPoint); Diagnóstico básico de hardware e rede; Escalonamento de problemas quando necessário. Requisitos obrigatórios: Pacote Office (nível intermediário); Experiência em suporte técnico e manutenção de computadores/periféricos; Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, ping, tracert); Experiência com ferramenta de chamados; Noções de hardware e diagnóstico simples; Instalação e mapeamento de impressoras; Configuração de Wi-Fi (Ubiquiti, testes de sinal). Diferenciais que contam pontos: Experiência em call center; Noções de VoIP/SIP e softphones; Conhecimento básico em Asterisk; Noções de ITIL; Inglês técnico; Conhecimento em Linux e redes intermediárias. Perfil que buscamos: Comunicação clara e objetiva; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e senso de urgência. Venha fazer parte de uma equipe dinâmica, onde seu trabalho faz a diferença no dia a dia da operação! Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.900,00 por mês Benefícios: - Seguro de vida - Vale-alimentação - Vale-transporte Experiência: - Suporte Técnico (obrigatório)