Analista de Suporte Técnico
Empresa: Polly consultoria em serviços terceirizados - Locação de mão-de-obra temporária.
Salário: A combinar
Localização: Greater Goiania
Responsibilities
Atendimento e Suporte ao Usuário: Realizar atendimento de primeiro nível presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados, registrar, classificar e acompanhar solicitações e incidentes até resolução, orientar usuários sobre uso correto de sistemas, softwares e equipamentos.
Manutenção e Instalação: Executar instalação e configuração de sistemas operacionais, pacotes de software e dispositivos periféricos; apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática (computadores, impressoras, scanners etc.).
Gestão de Acessos e Permissões: Criar, alterar e encerrar contas de usuários em sistemas internos, respeitando níveis de permissão definidos pela política de segurança, controlar uso de licenças de software e inventário de equipamentos.
Monitoramento e Apoio Técnico: Monitorar disponibilidade de rede, servidores e sistemas básicos, acionando níveis superiores de suporte quando necessário, auxiliar em testes de novas aplicações, atualizações e melhorias tecnológicas.
Documentação e Processos: Manter registros de incidentes, soluções e procedimentos operacionais atualizados, elaborar manuais e instruções de uso para facilitar autonomia dos usuários.
Melhoria Contínua e Comunicação: Contribuir com sugestões de melhoria nos processos TI.
Qualifications
Formação Acadêmica: Não informado.
Seniority level
Entry level
Employment type
Full‑time
Job function
Information Technology
Industries
Human Resources Services
#J-18808-Ljbffr