O Assistente de Expansão apoia a gestão e o suporte das unidades franqueadas, acompanhando o desempenho operacional, financeiro e treinamentos. Monitora, analisa e identifica conformidades com os padrões da marca e notifica o Líder de Expansão os gaps, a fim de promover um relacionamento eficiente entre a franqueadora e os franqueados. Formação: Ferramentas e Conhecimentos Técnicos: - Sistemas de Gestão de negócios e operações - Básico em estratégias de marketing (digital e tradicional) - Básico em análise de dados e métricas Habilidades e CompetênciasSoft Skills: - Comunicação eficaz - Empatia - Resolução de problemas - Adaptabilidade - Trabalho em equipe - Inteligência emocional - Proatividade - Organização RESPONSABILIDADES ACOMPANHAMENTO DE FRANQUIAS - Facilitar a comunicação entre a franqueadora e os franqueados, para que o gestor venha a garantir a conformidade das unidades, relacionadas aos padrões da marca em termos de atendimento, layout da loja, exposição de produtos e vendas. - Monitorar a implementação de campanhas promocionais e ações de marketing nas unidades. ANÁLISE DE DESEMPENHO - Coletar e organizar dados de vendas, estoque e margem de lucro das lojas franqueadas para identificar tendências de desempenho. - Produzir relatórios com recomendações para melhorar resultados, como aumento de vendas de acessórios ou otimização de estoque de celulares. SUPORTE OPERACIONAL - Oferecer suporte na solução de problemas operacionais das lojas, como questões relacionadas ao sistema de gestão, logística ou atendimento ao cliente. - Acompanhar a aplicação de novas tecnologias e ferramentas de venda nas unidades. TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO - Auxilia o gestor na organização de apresentações para venda da franquia. - Acompanhar o desenvolvimento de novos franqueados durante o processo de implantação da unidade. DOCUMENTAÇÃO E CONTRATOS - Gerenciar a coleta e atualização de documentos importantes, como contratos de franquia, licenças e certificados. - Manter registros organizados e acessíveis para auditorias internas e para consulta por parte dos franqueados. AUDITORIA E CONFORMIDADE - Participar de auditorias, junto ao Líder de Expansão, periódicas para verificar se os franqueados estão cumprindo as políticas da marca, como garantia de qualidade e práticas éticas de venda. - Sugerir melhorias com base em observações feitas durante visitas às lojas. RELACIONAMENTO COM FRANQUEADOS - Construir e manter um relacionamento positivo com os franqueados, atuando como ponte para solucionar dúvidas e promover a integração entre a franqueadora e as unidades. - Reunir feedback dos franqueados sobre produtos e processos, apresentando sugestões à franqueadora para aprimoramento.