Sobre a MVSomos a 3a maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de instituições.Nosso Jeito de SerCompartilhados por todas as nossas áreas de negócio e em todas as regiões onde atuamos, o "Nosso Jeito de Ser" nos leva a uma cultura de alta performance, atingida pelo engajamento das pessoas. Essa estratégia detalhada é a alma da nossa instituição e deve ser uma fonte permanente de orientação e inspiração em todas as decisões institucionais.VAGA 100% PRESENCIAL NITERÓI/RJQual o desafio da vaga?Supervisionar a equipe de suporte técnico N1 e N2.Acompanhar indicadores de desempenho e produtividade da equipe.Garantir o cumprimento dos SLAs e a qualidade dos atendimentos prestados.Prestar apoio técnico à equipe na resolução de incidentes críticos e demandas de maior complexidade.Elaborar relatórios gerenciais e planos de ação para melhoria dos resultados.Promover treinamentos e o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.Atuar na melhoria contínua dos processos, procedimentos e fluxos de atendimento.Realizar alinhamentos com outras áreas da empresa e clientes internos e externos.Monitorar a execução das atividades da equipe, assegurando a aderência às políticas e padrões estabelecidos.Identificar oportunidades de otimização operacional e implementar ações corretivas e preventivas.O que esperamos de você:Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas correlatas.Experiência anterior com liderança de equipes de suporte técnico.Conhecimento em sistemas operacionais, redes, atendimento ao cliente e ferramentas de chamados.Residir em Niterói.Não é obrigatório, mas adoraríamos se...Conhecimento em ITILO que você encontrará conosco: - Auxílio Creche; - Ben.Up; - Clube de Vantagens; - Desconto em Farmácia; - Day off de aniversário; - Gympass; - Plano de saúde e odontológico; - Seguro de vida; - Vale refeição e/ou alimentação (extensivo durante as férias); - Certificações etreinamentos; - Universidade corporativa; - E muito mais!A MV é uma empregadora de oportunidades iguais. Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas. Por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos. Queremos te conhecer. Faça parte de nosso time.#TimeMV #VemserMV #Nossojeitodeser #LI-Onsite