Vaga de Emprego - Suporte Técnico A TRAFFIG está em busca de colaborador de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe. Este profissional terá a responsabilidade de fornecer suporte técnico aos nossos clientes e garantir a resolução de problemas e a satisfação dos mesmos. Responsabilidades: - Fornecer suporte técnico para nossos clientes, incluindo resolução de problemas de hardware e software; - Garantir a resolução de problemas no menor tempo possível, cumprindo os acordos de nível de serviço (SLAs); - Registrar e gerenciar chamados de suporte através de ferramentas de gestão de incidentes; - Atuar na identificação de problemas recorrentes, sugestão de melhorias de processos e correções de erros; - Interagir com outras áreas da empresa para a solução de problemas mais complexos; - Acompanhar a evolução dos chamados de suporte e comunicar-se com os clientes para manter a transparência do processo; - Oferecer treinamento e suporte para usuários de diferentes níveis de habilidade. Requisitos: - Formação em TI ou área correlata; - Experiência comprovada em suporte técnico; - Habilidade em solução de problemas e diagnóstico de erros; - Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes; - Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux; - Excelente habilidade de comunicação oral e escrita; - Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambiente de alta demanda. Oferecemos: - Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador; - Salário competitivo; - Oportunidade de crescimento profissional. Se você é um profissional de suporte técnico altamente motivado, com habilidades em diagnóstico de erros e solução de problemas, se inscreva agora mesmo para fazer parte da equipe TRAFFIG. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.520,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - 13º salário - Adicional de férias Pergunta(s) de seleção: - Você possui CNH A ou A/B? (obrigatório) Escolaridade: - Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório) Experiência: - Suporte Técnico (obrigatório) Idioma: - Inglês (preferencial) Disponibilidade para viagens: - 25% (obrigatório) Local do trabalho: Presencial