Os candidatos devem ter uma formação acadêmica em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Também é necessário ter experiência em desenvolvimento de sistemas e análise de requisitos, além de conhecimento em ferramentas de desenvolvimento. A familiaridade com ERP Totvs Protheus é um ponto positivo. É exigido também que o candidato tenha experiência mínima de 6 meses em suporte a usuários de sistemas.
Além disso, é desejável que o profissional tenha conhecimento em Pacote Office nível Avançado.
As responsabilidades incluem:
* Prestar suporte técnico ao usuário, solucionando problemas técnicos e dúvidas relacionadas aos sistemas;
* Realizar atendimentos telefônicos e registros no sistema de chamados;
* Mantendo-se atualizado sobre processos de negócios, identificar e documentar sugestões de melhorias e mudanças;
* Elaborar documentos de levantamento e mapeamento de mudanças;
* Auxiliar no planejamento e análise de projetos de Tecnologia da informação.